Einleitung
Bei Disle Cosmétiques möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, haben wir eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eingeführt, die Ihnen ermöglicht, gekaufte Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben.
Rückgabebedingungen
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:
- Die Produkte müssen im Originalzustand, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesandt werden.
- Bitte legen Sie die Rechnung oder einen Kaufbeleg dem Rücksendepaket bei.
Rücksendeverfahren
Um ein Produkt zurückzusenden, befolgen Sie diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail, um Ihre Absicht zur Rücksendung eines Produkts mitzuteilen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Details der zurückzusendenden Produkte an.
- Erhalten Sie Anweisungen: Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie bei Bedarf eine Rücksendeadresse zukommen lassen.
- Bereiten Sie das Paket vor: Verpacken Sie die Produkte sicher, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass das Paket die Rechnung oder einen Kaufbeleg enthält.
- Senden Sie das Paket ab: Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht konform.
Rückerstattung
Sobald die Produkte zurückgesandt und überprüft wurden, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.
Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuches können geöffnete Kosmetikprodukte aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde (Artikel L221-23).
Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand an folgende Adresse zurückgesandt werden:
SAS DISLE COSMÉTIQUES
15 Rue Claude Debussy
78100 Saint-Germain-en-Laye
Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte das ursprüngliche Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Defekte oder nicht konforme Produkte
Sollten Sie ein defektes oder nicht Ihrer Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir organisieren die kostenlose Rücksendung des Produkts und bieten Ihnen nach Ihrer Präferenz eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.
Ausschlüsse
Bestimmte Produktkategorien können aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte). Bitte überprüfen Sie die spezifischen Details der Ausschlüsse auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns direkt.
